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优化营商环境 120实现外语报警服务

时间:2020-09-03 14:57:47 来源: 点击:

【赵锦晴 讯】"Hello,is this 120 center?I need an ambulance." 2020年9月2日上午9时24分,市医疗急救指挥中心接到一位“外籍人士”呼救,指挥调度员立即连通“远盟康健服务平台的双语座席”通过三方通话在线翻译询问,得知是一位心脏病患者,指挥调度员立即指派就近的“120”急救医院出诊救治。

多语种实时翻译,三方通话直接连线“远盟康健双语座席”,9月2日上午市医疗急救指挥中心对“多语种急救报警联动服务机制”进行了联合测试。今后,市医疗急救指挥中心在接到外国友人紧急求助后,指挥调度人员可在第一时间接通“远盟康健双语座席”,实现呼救人、调度员、在线翻译的三方通话,更好的为外语患者服务。

市医疗急救指挥中心严格落实市委市政府“一号改革工程”各项工作部署,聚焦优化营商环境这一主线,紧贴120院前医疗急救工作特点和广泛服务公众的职能定位,积极采取有效措施,找准更好服务招商引资、外语人士切入点,在加强指挥调度人员培训的同时,建立远盟康健外语服务平台,实现“在线翻译、实时沟通”,让120急救生命线更加畅通、快捷、安全、高效,为加快推动淄博凤凰涅槃、加速崛起保驾护航。


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