救在身边
返回

我是一名120调度员——我们拥有多重身份和职责

时间:2024-08-28 14:53:53 来源: 点击:

在城市的喧嚣与宁静背后,有这样一群默默坚守的 120 调度员,“5+2”“白+黑”是她们的工作常态。每一次电话铃声的响起,都是一场与时间的赛跑,每一个声音的传递,都承载着生命的希望。或许您曾在紧急时刻拨打过 120,听到过那端沉稳而坚定的声音。但您可能不知道,电话背后的她们,经历着怎样的压力与挑战。让《调度心语》带您走进 120 调度员的世界,了解她们在分秒必争中的冷静,在混乱信息中的判断,在无数个日夜的坚守……

微信图片_20240828144034.jpg

我们是急救接线员:120调度员负责接听求救电话、收集患者信息、分清伤者病情的轻重缓急、迅速派出救护车,保障“生命线”24小时畅通。

我们是后勤保障员:120调度员负责统筹协调各方力量,负责与公安、消防、交警、志愿者等多方统筹协调,确保患者得到全方位的救治。

我们是远程指导员:120调度员负责通过电话指导呼救者进行自救和他救,如心肺复苏、海姆立克、外伤止血等,为患者的生命安全保驾护航。

我们是心理疏导员:120调度员负责与呼救者心理沟通,大部分时候我们都要与处于惊恐和不安状态中的患者或家属进行沟通,有时他们因为病情严重而声嘶力竭,有时因为情绪激动对我们辱骂甚至对我们产生不理解或质疑,我们要做的就是耐心地倾听他们的诉求,尽可能地给予安慰和支持。

120调度员是全能的!坐在调度台前的每一分每一秒我们都会打起12分精神,将状态调到最优。因为我们都知道,没有一个电话求助会完全相同,我们会遇到各种各样的情况,每一个细节,每一句话,都可能成为挽救一条生命的关键,我们需要对每一个求救信号给予最快的回应、最有效的调度。这不仅仅是一份工作,更是一份神圣的责任。

我们的工作就是接电话,又不是仅仅接电话,调派急救力量、心理安慰疏导、资源统筹协调、急救院前指导等,都是我们必备的技能,我们坚守在电话旁,用一束束微光燃起生命的希望,照亮前行的道路。我是一名120调度员,我为我的工作感到自豪!


  •   120急救站点
  •   市人大专项
    工作评议专栏
  •   淄博120
    官方微信
  •   淄博市医疗急救
    指挥中心服务号
  • TOP 返回顶部