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深夜老人拨打120紧急求助 调度员22通电话挽救生命

时间：2019-02-26 10:57:55 来源： 点击：

中国山东网-感知山东淄博2月22日讯2月19日23时17分，淄博市医疗急救指挥中心接到报警电话，博山一名老人家中突然晕倒，至今昏迷，身边无人能够救治，紧急拨打120医疗指挥中心电话寻求救助。

家中老汉突然晕倒   老太拨打120紧急求助

“喂，你好，120指挥中心。”此时，电话另一头，传来一位老太着急的声音：“俺家老汉突然就晕倒了，我这叫了一段时间也没叫起来，我自己还有心脏病，弄不了他，给俺儿子打电话也没人接，你看看咋着才能联系上。从晚上9点多到现在(晚上11时)没啥动静啊。这可咋弄啊，大半夜的。”一听到老人这种情况，经验丰富的邢丽娟马上意识到，老人必须马上送医。

“好的，阿姨，您先别着急，你把你家具体位置告诉我，我这边马上联系医院给您派车”邢丽娟安抚老人说。老太太就答非所问，家庭位置也答不上来，并没有把具体信息告诉调度员。

在通话过程中，邢丽娟回想起老太太的孩子，随即问老人要到了老人儿子的电话，但是电话始终无人接通，此时邢丽娟给老人回拨通话，继续引导老太太说出家庭地址。最后老太太模模糊糊地说出个大概位置。

两个小时22通电话   老人最终得到救治

“你好!阿姨，现在大爷情况怎么样了，好点了吗?”23时24分，邢丽娟再次拨通了老太太的电话。

“算了吧，也不麻烦了，不行就明天再说吧。”老太太说。这时的邢丽娟显得有些着急，她不停的和老太太沟通。“你这个情况不能等到明天啊，要不你先给邻居打电话帮忙，我接着联系联系你的孩子。”

“老人的家庭位置虽然还不是很确定，但是我们不能再等了，必须马上派车。”邢丽娟一边通过120急救通信指挥系统给淄博市第一医院、博山区医院联系，准备出车,一边继续拨打电话联系老人的女儿。

2月19日23时31分，邢丽娟给老太太的女儿焦女士打通了电话，向她叙述了大体情况，并询问了老人家详细的家庭地址。同时，建立了焦女士与救护车的三方通话，让焦女士直接带领救护车赶到老人家中。

2月20日0:03，一直不放心的邢丽娟再次拨通了老太太女儿的电话。“都接上救护车了……我就放心了!”经过46分钟的沟通，邢丽娟长长地舒了一口气，一颗悬着的心终于落地了。只要医务人员在身边，两个老人的身体就有保障了。

之后，邢丽娟又给淄博市第一医院急诊科打电话了解老人的相关病情，从第一次接警到最后一次沟通，邢丽娟总共拨打了22个电话。

今天上午，记者了解到，打电话求助的老两口均为一氧化碳中毒，目前身体已无大碍，正在接受高压氧舱治疗，治疗完成以后即可出院。

20年的工作历程   她坚持守护市民健康

当记者询问邢丽娟当时是一种怎样的心情时，她对记者说“咱都是有父母的人，当时听到老人家说这个情况的时候，就是非常着急。假设对面的老人是自己的父母，怎么办。所以说关乎生命的事情不能等，得立刻救治，于是我一直在打电话沟通联系并且安抚老人家，这是我的职责所在，我的工作就是把医务人员第一时间派到病患身边。让病患能够及时得到救治。”

作为一名工作近20年的老员工，邢丽娟对这份工作没有一丝懈怠，她对记者说她热爱这份工作，她觉得这是一份值得骄傲的工作，能够帮助到别人，她的内心是高兴地。

其实，指挥中心调度员的工作看起来只是接打一下电话，做一下调度，看着容易做起来挺难。他们不仅要安抚报警人的情绪，引导报警人说清准确的家庭地址，还要通过电话指导病人进行自救，等待救援人员的到来。他们用自己的方式默默守护着市民的健康，让我们为这种默默奉献的工作人员点赞。


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