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调度有温度,急救有速度——调度工作例会聚焦服务质量提升

时间:2025-02-28 08:46:25 来源: 点击:72

2月27日上午,市医疗急救指挥中心召开调度工作例会,分管领导、调度科全体人员参加。

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会上,对近期调度工作质量考核中存在的问题进行梳理反馈,通过复盘典型案例的调度受理全流程,深度剖析问题根源。同时,全体与会人员集体回听了三起优秀调度案例的接警录音,从受理流程的规范执行、沟通细节的把握、语言规范的运用等多个维度,进行全面回顾与深入分析,为提升调度服务质量树立标杆。与会人员各抒己见,针对如何进一步提高调度工作质量,提出了一系列具有建设性的意见和建议。

会议组织集体学习新修订的《指挥调度及质量控制工作考核办法》、《指挥调度事件服务工作规范评价细则》,明确要求每一位指挥调度人员增强工作责任心,不持续提升自身业务能力,切实确保指挥调度工作的质量安全。

会议强调:要让调度质控“回头看”常态化,不断增强调度服务意识,提升服务质量;要以优秀典型案例为镜鉴,自我剖析,不断提高业务素质;要持续加强调度工作规范学习,确保调度工作高效完成。

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会前,高青县中医医院的代表介绍了医院的基本情况、急救力量、诊疗特色及区位优势等,参观了指挥调度大厅,深入了解“120”指挥调度工作流程,并对下一步加强工作配合,更好完成院前急救任务进行了座谈交流。

 


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