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心理干预对院前急救调度的重要性

时间:2024-09-30 14:05:30 来源: 点击:

9月26日下午,市医疗急救指挥中心调度科举办“四个一”系列活动——“每月一讲”第十期。调度员赵阳阳围绕“心理干预对院前急救调度的重要性”,讲述了有效沟通和无效沟通的区别,传授了问询用语小技巧,并指出指挥调度员应该具备“三心、三度、三勤”:即要有责任心、爱心、同理心,也要有速度、温度和力度,并做到勤学习、勤思考、勤动手。

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赵阳阳的讲解结合了实际工作,深入浅出、通俗易懂,调度员们对本次课程给予高度评价和赞同。这次学习交流的内容对持续提升指挥调度员的工作能力提供了进一步指导,对确保调度员牢固树立把人民群众利益放在首位、持续做到用心用情服务群众起到了有效的促进作用。

“每月一讲”活动,讲到了点子上,谋在了关键处,已经成为提质增效、解决实际问题的“金钥匙”。在未来的工作中,我们将继续紧紧握住这把“金钥匙”,不断丰富它的内容,创新它的形式,让 “每月一讲”充分发挥自己潜能,促进院前急救指挥调度工作更上新台阶。

 


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