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淄博：闭环管理助力院前急救能力新飞跃

时间：2024-03-15 09:17:45 来源： 点击：

“自3月11日8点开始，周村区人民医院可以正常调度2辆车了。”这是自2023年底对58家“120”急救医院考核以来，淄博市医疗急救指挥中心和“120”急救医院间双向奔赴取得的又一重大“成果”。

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针对周村城区急救车辆不足的情况，周村区人民医院迎难而上，积极改善急诊服务流程。在克服急诊工作人员不足等多重困难后，医院成功将晚上可派出的急救车辆增加至两辆，为城区居民提供了更加及时、高效的急救服务。这一举措不仅有效缓解了城区急救车辆紧张的局面，更体现了医院在优化急救服务方面的决心和担当。

自2023年底以来，淄博市医疗急救指挥中心对全市58家“120”急救医院展开了一场前所未有的考核。这场考核不仅是对各医院急救能力的一次全面检阅，更是对淄博市急救医疗服务体系的一次深刻变革。

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淄博市医疗急救指挥中心的这场考核，旨在适应新时代急救医疗保障需要，持续提升院前医疗急救服务能力。在考核过程中，指挥中心运用闭环反馈理念，对全市58家“120”急救医院进行了现场督导检查。检查组以问题为导向，深入剖析各医院在急救服务方面存在的短板和不足，并现场反馈给医院主要领导及各急救站长。现场解决的立整立改，需要时间完善的重要关注，直至整改到位，形成闭环，不断推进院前医疗急救工作稳步发展。针对区域内急救车辆不足的现象，增加调派急救车辆的还有淄博市中西医结合医院、张店区人民医院、山东健康集团淄博医院等等，目前全市急救系统救护车达到120辆，更加织牢织密了遍布城乡的“救命网”。这种直面问题、即知即改的检查方式，有效促进了各医院在急救服务方面的自我完善和提升。

针对检查中发现的问题，淄博市医疗急救指挥中心并没有止步于简单的反馈和整改。而是进一步创新检查工作机制，在年度工作检查中引入闭环反馈理念，形成了以督导检查为契入口的急救网络运行管理新模式。通过这一模式，指挥中心持续提升网络系统队伍提出问题、发现问题、解决问题的能力，进一步强化担当、压实责任，实现了网络建设水平的新质提升。

在这种闭环管理模式的推动下，绝大多数存在问题的急救站点所在医院都高度重视并采取了有效措施进行整改。不仅解决了急救站点在人员队伍、设备投入不足等方面的问题，还重点解决了急救车单元不足、院区间出诊力量不平衡、学科建设能力不足等深层次问题。特别是各单位持续加强五大中心（胸痛中心、卒中中心、创伤中心、高危孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心）学科建设，进一步提升了急救服务的专业化和精细化水平。目前，淄川区西河中心卫生院、临淄区齐都医院凤凰分院等15处急救点均通过胸痛救治单元验收。

通过开展闭环反馈集中检查和平时检查，淄博市医疗急救指挥中心找准了当前急救网络系统存在的问题，并形成了“检查、整改、回头看”的工作闭环。这种闭环管理方式不仅确保了问题的及时发现和有效整改，更推动了部分区域乃至整个网络系统急救能力的进一步提升。

淄博市医疗急救指挥中心主任耿玲表示，指挥中心将继续深入开展督导检查，为急救网络建设持续提升“赋能”。通过不断优化急救服务流程、加强急救队伍建设、完善急救设备配置等措施，进一步提升院前医疗急救服务质量，形成适应公众需要的新质急救能力，为全市人民提供了更加优质、可靠的急救医疗保障。


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