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淄博市医疗急救指挥中心“双节”期间 院前急救指挥调度工作平稳运行

时间:2023-10-09 14:08:27 来源: 点击:

金秋十月,当中秋节遇上国庆节,人们都沉浸在欢乐的节日气氛中,用不同的方式表达阖家团圆的喜悦,表达对祖国母亲真挚的祝福。也有这样一群人,她们放弃与家人共赏圆月的美好时刻,选择在自己的岗位上尽职尽责,为人民生命安全护航;她们用敬业与奉献告白祖国母亲。

领导带班,24小时无缝衔接

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市医疗急救指挥中心精心安排部署,提前向各120急救站点发送《关于做好2023年中秋国庆假期院前急救服务工作的通知》,对双节假期期间的院前急救工作有关事宜进行了严格要求;抓实抓严安全生产工作,强化岗位责任,做到责任到人、职责到岗;落实节假日值班制度,领导班子成员坚持24小时在岗带班、下沉一线、靠前指挥,严格落实行政、调度双24小时值班工作,时刻紧盯院前急救工作;强化重大突发事件的应急救援和信息报告工作,每日坚持“零报告”;坚持执行交接班制度,确保假期调度及出车情况安全稳定,切实做到“放假不放松、过节不脱节”。

闻铃而动,救护生命

“您好,淄博120,事发地点在哪儿?”,“双节”期间,市医疗急救指挥调度大厅里,指挥调度员们依然忙碌在受理呼救电话中,她们一次又一次次核对地址、联系电话、病情,双手飞速地敲击着键盘和鼠标,确认位置、调度派车、电话急救指导、全程跟踪高效而精准。报警人慌乱无助的时候,她们在电话这端耐心的抚慰着;病情危急的时候,她们用专业指导患者采取自救或互救措施,全力守护人民的生命健康安全。

生命救援,475秒保持通话

“家里老人晕倒了”,9月29日13时37分,淄博张店某小区一名男子呼救,指挥调度员赵锦晴快速反应,在确认地点和患者情况后,她马上调派最近的救护车赶往现场,同时进行远程指导。经过进一步的详细询问后,赵锦晴初步判断该女性是一名呼吸心跳骤停的患者,救护车到达前,把握“黄金时间”实施心肺复苏刻不容缓。“请不要挂断电话,我将仔细告诉你接下来该怎么做,……”这通生命救援通话持续475秒,赵锦晴直到听到电话那头传来急救医生到达的声音才挂断电话,值得庆幸的是这位老人获救了。

专业细致,温暖他人心田

“您好,淄博120,事发地点在哪儿?”

“我是外地来这里旅游的,出了交通事故,有人受伤了,但我不清楚自己到底在哪里”

指挥调度员张之才没有迟疑,耐心的让报警人说出他的微信号,“我是淄博急救,申请跟您成为好友,您通过一下”,“添加成功,您从微信上给我发个定位”,“我已收到您发送的地址,调派一辆救护车赶往您那里,请保持电话畅通。”整顿操作下来,行云流水。当救护车接到伤者时,对方还特意打来电话表示感谢。据统计,节假日期间,市医疗急救指挥中心通过微信实现调度派车共计23起。

“主人似乎遭遇了很严重的车祸,未响应到其手机的问询,这条信息将在5秒内重复”,指挥调度员韩桂岚受理起一个来电,她尝试与其对话,对方都没有回应,而是不停的重复着这一句话。她没有忽视这起来电,反复拨打多次也是无人接听,20分钟后电话终于接通了。“您那边发生交通事故了吗?”“是的”“请告诉我地址”“有几人受伤”,按照流程获知地点等基本情况后她调派救护车赶往现场。事后,她与同事们交流工作信息的时候发现,原来这是手机的自动报警功能,每个人都好像受理过这样的呼救,有的得到“我们没有受伤”的反馈、有的得到“我们已自行送医的反馈”、有的得到“非常感谢,我们已妥善解决”的反馈,她们用敬业、专业,用耐心、细致,温暖着每一个受伤的心灵。

据淄博市医疗急救指挥中心统计,9月29日—10月6日共受理急救电话574个,派出急救车辆734车次,救治急危重症病人2091人次。整个假期,顺利完成了中秋国庆长假院前急救医疗保障工作,守护了120生命热线的畅通,守护了节日的祥和以及城市的安全。


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