金秋十月，当中秋节遇上国庆节，人们都沉浸在欢乐的节日气氛中，用不同的方式表达阖家团圆的喜悦，表达对祖国母亲真挚的祝福。也有这样一群人，她们放弃与家人共赏圆月的美好时刻，选择在自己的岗位上尽职尽责，为人民生命安全护航；她们用敬业与奉献告白祖国母亲。

领导带班，24小时无缝衔接

市医疗急救指挥中心精心安排部署，提前向各120急救站点发送《关于做好2023年中秋国庆假期院前急救服务工作的通知》，对双节假期期间的院前急救工作有关事宜进行了严格要求；抓实抓严安全生产工作，强化岗位责任，做到责任到人、职责到岗；落实节假日值班制度，领导班子成员坚持24小时在岗带班、下沉一线、靠前指挥，严格落实行政、调度双24小时值班工作，时刻紧盯院前急救工作；强化重大突发事件的应急救援和信息报告工作，每日坚持“零报告”；坚持执行交接班制度，确保假期调度及出车情况安全稳定，切实做到“放假不放松、过节不脱节”。

闻铃而动，救护生命

“您好，淄博120，事发地点在哪儿？”，“双节”期间，市医疗急救指挥调度大厅里，指挥调度员们依然忙碌在受理呼救电话中，她们一次又一次次核对地址、联系电话、病情，双手飞速地敲击着键盘和鼠标，确认位置、调度派车、电话急救指导、全程跟踪高效而精准。报警人慌乱无助的时候，她们在电话这端耐心的抚慰着；病情危急的时候，她们用专业指导患者采取自救或互救措施，全力守护人民的生命健康安全。

生命救援，475秒保持通话

“家里老人晕倒了”，9月29日13时37分，淄博张店某小区一名男子呼救，指挥调度员赵锦晴快速反应，在确认地点和患者情况后，她马上调派最近的救护车赶往现场，同时进行远程指导。经过进一步的详细询问后，赵锦晴初步判断该女性是一名呼吸心跳骤停的患者，救护车到达前，把握“黄金时间”实施心肺复苏刻不容缓。“请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做，……”这通生命救援通话持续475秒，赵锦晴直到听到电话那头传来急救医生到达的声音才挂断电话，值得庆幸的是这位老人获救了。

专业细致，温暖他人心田

“您好，淄博120，事发地点在哪儿？”

“我是外地来这里旅游的，出了交通事故，有人受伤了，但我不清楚自己到底在哪里”

指挥调度员张之才没有迟疑，耐心的让报警人说出他的微信号，“我是淄博急救，申请跟您成为好友，您通过一下”，“添加成功，您从微信上给我发个定位”，“我已收到您发送的地址，调派一辆救护车赶往您那里，请保持电话畅通。”整顿操作下来，行云流水。当救护车接到伤者时，对方还特意打来电话表示感谢。据统计，节假日期间，市医疗急救指挥中心通过微信实现调度派车共计23起。

“主人似乎遭遇了很严重的车祸，未响应到其手机的问询，这条信息将在5秒内重复”，指挥调度员韩桂岚受理起一个来电，她尝试与其对话，对方都没有回应，而是不停的重复着这一句话。她没有忽视这起来电，反复拨打多次也是无人接听，20分钟后电话终于接通了。“您那边发生交通事故了吗？”“是的”“请告诉我地址”“有几人受伤”，按照流程获知地点等基本情况后她调派救护车赶往现场。事后，她与同事们交流工作信息的时候发现，原来这是手机的自动报警功能，每个人都好像受理过这样的呼救，有的得到“我们没有受伤”的反馈、有的得到“我们已自行送医的反馈”、有的得到“非常感谢，我们已妥善解决”的反馈，她们用敬业、专业，用耐心、细致，温暖着每一个受伤的心灵。

据淄博市医疗急救指挥中心统计，9月29日—10月6日共受理急救电话574个，派出急救车辆734车次，救治急危重症病人2091人次。整个假期，顺利完成了中秋国庆长假院前急救医疗保障工作，守护了120生命热线的畅通，守护了节日的祥和以及城市的安全。