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淄博市医疗急救指挥中心召开调度案例分析会

时间:2023-03-27 10:04:24 来源: 点击:

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为落实淄博市医疗急救指挥中心《2023年度“三提三争”活动实施方案》,进一步提高指挥调度员的急救指挥调度能力,确保院前急救指挥调度工作安全,3月23日下午,淄博市医疗急救指挥中心召开调度案例分析会,袁海副主任及全体调度人员参加。

调度案例分析会通过听录音、座谈交流的方式进行。首先参会人员听取了特殊调度案例的录音,并对该案例从呼救受理流程、沟通技巧、温情服务等方面一一进行讨论,也对案例中可能出现的风险点进行梳理排查,分析风险点产生的根源,举一反三,并提出合理的优化措施和各自独到的见解;其次由首接指挥调度员分享其经典案例的始末,与会人员从中学习好的经验做法,收获良多。

会议中,由调度科长带领全体人员再次学习《淄博市院前医疗急救管理条例》相关内容,传达近期中心的会议精神,强调廉洁自律、筑牢思想防线,并对下一步的指挥调度人员能力提升工作进行部署与安排。

袁海副主任最后指出,一定要坚持“人民至上、生命至上”的理念,统一思想、提高认识,切实增强为人民服务的责任感、使命感。在今后的指挥调度工作中,一是加强《条例》、《标准》、制度、规范等理论学习及地理地形、汉字录入等基本技能的学习,提高个人本领。二是强化“同理心”,工作中学会换位思考,推己及人。三是注重总结经验,用心服务,勤动手、勤动脑,全力保障全市人民群众生命健康安全。

 


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