【综合科 讯】突如其来的疫情让淄博这座美丽的城市按下了暂停键，一切像是在静止，然而，淄博市医疗急救指挥中心调度大厅内却紧张而忙碌，每一名调度员用声音使这座城市变得更加坚强。“120”是一条生命线，一头连着政府，一头连着百姓。为守护好这条生命线，“120”急救人用实际行动践行初心、担当使命，让党旗在院前急救一线高高飘扬。

迅速应对，“硬核”担当。淄博市医疗急救指挥中心负责全市“120”急救电话的受理及院前急救车辆调派工作。3月8日，新冠病毒再次袭来，淄博市医疗急救指挥中心党支部迅速行动，制定应急工作预案，成立了以党支部书记陈进国为组长的疫情应急工作小组，先后召开两次办公会，每天参加早交班，划分职责、制定应急对策，下发了《关于全力做好疫情期间急救指挥调度工作的通知》，确保院前急救工作的顺利开展。

中心调度科迅速落实，取消了所有指挥调度人员休假，及时制定工作规范，修正问警流程，守好院前急救第一道关卡。一线的指挥调度员们，担当使命，主动请缨，延长工作时间，放弃休息，投入到工作岗位。当中心在调度群里发布“由于近期工作量增加，所有人员随时待命”的通知时，大家一条接一条的回复“我可以、我可以、我可以”；当收到“由于疫情防控需要，所有人员可能随时集中到单位办公”的通知时，大家一条接一条的回复“我已准备好、我已准备好、我已准备好”。

上下齐心，众志成城。疫情发生后，呼救电话骤增，全中心进入抗击疫情的“紧张状态”。中心领导参与到一线指挥调度工作中，及时掌握院前急救工作动态，对工作中遇到的问题，逐一落实解决。调度科修正问警流程，制定工作规范，根据官方发布的疫情信息更新工作手记；中心领导下沉一线，根据工作量合理安排人员值班并随时参与到受理呼救电话过程中，针对不同人群需求精准施措，上下联动，全体职工众志成城，竭力守好院前急救第一道关卡。

工作中，指挥中心党支部把群众生命健康安全放在首位，并根据疫情发展不断优化完善防控方案，优化调度流程，让生命线畅通无阻。随着疫情形势的不断变化，一切都在有条不紊的运行着：“病人有没有发热、咳嗽?是否有中高风险地区旅居史， 是否做过核酸检测？是否是封控区、管控区？”灵活机动的调整调派方案，严谨精准、迅速高效地处理每个调度事件，把工作做细做实，不留漏洞，坚决守好疫情下的急救阵地。

凝心聚力 坚守岗位。疫情发生以来，大量因社区布控的咨询电话涌入指挥中心，为应对这一状况，中心迅速增加调度席位，并增加了调度人员，全市200余台急救车辆运行在一线。战“疫”中，调度大厅座无虚席，此起彼伏的电话铃声让调度员们一刻都不能停歇，调度员不仅接听群众日常急需救护车进行救治电话，同时需根据疫情防控的相关文件精神向报警人做好解释说明工作。

面对高强度、高负荷的接处警工作，调度员们更是加班加点，每天的工作高达17个小时，一个班下来，她们口干舌燥，顾不上喝水，坐的腰酸肩痛，没时间活动一下筋骨。每位调度员识大体，顾大局， 处理好工作与家庭的关系，没有任何抱怨，默默坚守，舍小家，顾大家，迅速投入应战状态，全力以赴做好疫情答疑解惑，科学调派等工作。大家纷纷表示：为生命守护，是急救人肩上的使命，在疫情突发的重大考验面前，更要守好“生命线，”让每一个急、危、重症病人都能得到及时的救治。

淄博市医疗急救指挥中心党支部坚持“铃声就是命令，时间就是生命”的服务理念，保障生命线畅通，及时受理每一个呼救电话，给予科学的自救互救指导。“担当使命，你我同行”，他们不忘初心，牢记使命，做好疫情防控的“哨点”，与奋战在一线的抗疫人员协力保障全市人民生命健康!