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位置报不清,办法总比困难多——记一次独居老人报警的寻找过程

时间:2022-01-05 16:20:32 来源: 点击:


【张之才 讯】2022年1月5日,接到报警在湖田镇下湖村老龙湾附近平房有位老人身体不适,采集信息时,老人描述不清楚自己的门牌号,淄博市医疗急救指挥调度员第一时间先派出急救人员,调度员一直与报警人联系,确认位置。老人听力欠佳,在询问的过程中,了解到老人是租的房子,而且是独居,鉴于这种情况,中心调度员徐琳琳向老人询问房东的名字以及电话号码,经过反复多次沟通,获得了房东的名字,电话号码未告知。与此同时,我们也拨通市110调度中心的电话,让派出所同志帮忙查询老人报警电话号码记录,以及报警人所提供的房东的信息,希望能获得报警人的具体位置。出诊人员此时已经现场待命了40多分钟,大家都很焦急,老人身边没有家人,现场情况不得而知,我们的目的只想快点到达老人身边,时间一分一秒过去,出诊人员心也揪了起来,还是没有消息,一次一次的通话,没有进展。调度员又一次拨通辖区派出所电话的同时,接到一个报警,说是房东,我们向这位报警人询问并核实,确定无误后向他说明这位老人的报警情况,房东表示带着我们出诊人员赶往老人居住位置。10分钟之后终于到达老人身边。医务人员现场为老人检查身体,生命体征还算平稳,转运到医院做进一步治疗。

这次急救,我们从接到报警到找到病人共历时2小时,整个过程指挥调度人员与出诊医务人员表现出了高度的耐心、责任心,本着以病人中心认真负责的态度,想尽一切办法,只为早点到达病人身边。在此次救援事件中也得到110部门的积极援助。

在此提醒广大市民,在社会步入老龄化的进程中,给老人提供更多的关爱,尽量减少老人独居,如果特殊情况避免不了独居,可以在居委会登记信息,留下家人电话;在家中醒目位置写下家人电话号码,同时要经常询问老人近况。


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