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全年无休 “120”在一线守岁

时间:2018-02-12 15:18:52 来源: 点击:

【刘彦 讯】春节的脚步越来越近,放假、回家、团圆、过年,人们心中洋溢着对节日的期盼和团圆的渴望。但对于我们急救一线的工作人员来说,春节和平常几乎没有任何区别,全年没有假期,只有白加黑的循环工作周期;没有家人团聚的欢声笑语,只有眼睛盯在电脑上、等待急救的电话铃声。

全年受理18余万次电话

“你好,淄博120。”“老人什么症状?请您说一下详细地址。”“有几个人受伤?”“我们已经派出了救护车,请您保持电话畅通”……

年关将至,不少人已经踏上回家的归途,而在淄博市医疗急救指挥中心的指挥调度大厅,电话铃音此起彼伏,指挥调度员们像平常一样紧张而忙碌,接听市民打来的急救电话,向急救站点派发出诊任务。全年365天,全天24小时,指挥调度员们始终坐在调度大厅的电脑旁,守护着这条生命线,随时等待着不知何人在何地打来的求助电话。

淄博市急救中心指挥中心负责受理全市五区三县460多万人口的急救呼救。没有节假日,没有白天黑夜,只要一开始上班,就盯在电脑前,受理急救电话,询问患者症状,派急救站点急救车出诊,回听受理录音,查看急救车到达的位置、整理维护出车信息和资料……除了去厕所,工作时是不能离开指挥调度大厅的,即使吃饭也是在大厅里,这就是我们指挥调度员的日常工作写照。

2017年,我中心受理呼入电话18余万次,呼出电话35余万次,给44个急救站点提供调度信息和任务。

指挥调度员的工作内容并不是接电话那么简单。指挥调度员要熟悉五区三县的地理信息、方言土语,并了解基本的急救知识和各急救站点的医疗救治能力,打字速度也要快,别人都称我们是“活地图”,苦练这些本领就是为了在最短的时间内派出最近的急救站,让患者得到及时救治。2017年我中心的平均摘机时间3.51秒,平均处置时间61秒,急救站平均出车时间1分40秒。

除夕晚我们在单位守岁

指挥调度员们工作周期不是按“周”来计算,而是按照白加黑、三加二的排班方式循环,全年如此,包括任何节假日,即使是春节,轮到谁上班就是谁,不允许请假。

当然,除了指挥调度员,各急救站点上的医护人员、司机和担架工也一样,都要在春节假期里“钉”在岗位上。

除夕值班的“急救人”都已经习以为常,她们自豪的说,“虽然不能和家里人一起过节,但我们是陪着全市所有的人一起过年的,在单位守岁也是特别有意义的!”为保障全市人民度过平安健康的幸福年,淄博市医疗急救指挥中心始终在路上!

                                 

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