【张辉 讯】 有这么一条线，一头连着党委政府,一头连着市民百姓……

有这么一群人，他们“五加二”、“白加黑”，24小时全年无休……

这就是“120”生命线，这就是淄博急救人！

十八载栉风沐雨，十八载筚路蓝缕，十八载砥砺前行。

铃声就是命令，时间就是生命。淄博市医疗急救指挥中心成立十八周年来，用坚守续写使命，用汗水诠释担当，为无数急危重伤病员赢得生的希望。

学习、团结、干事、干净、创新、担当、勤俭。淄博急救人以会当凌绝顶、一览众山小的激情，以永不懈怠、一往无前的决心，以埋头苦干、勇挑重担的担当守护全市470万市民的健康，献礼新中国七十华诞。

十八年来，淄博市医疗急救指挥中心从无到有、从小到大，从成立之初10余人到现在46人；调度座席从一机双屏到一机三屏再到一机六屏；从23处急救站点、40余辆急救车发展到50处急救站点、94辆装备齐全、标识统一的急救车……一代代急救人坚守初心接续奋斗，勇担使命砥砺前行，为全市人民群众的生命健康保驾护航，使“120”成为淄博市民不可或缺的生命线。

24小时不间断接听呼救、全年无休坚守岗位

指挥调度大厅的灯是长明灯，指挥调度大厅的夜是不眠夜……

铃声就是命令，时间就是生命。自2001年全市急救网络开通以来，淄博急救共受理呼救电话417万余次，调度派出急救车99.45万次，救治伤病员90.5万多人次，累计处置一次伤亡三人及以上突发事件5970余起。据近十年来的数据统计，全市年均工作量以近6%的速率持续增长。

日常急救，淄博急救人认真履职、用心服务；重大突发事件紧急救援，淄博急救人勇往直前、与死神赛跑。2008年，“4.28”胶济铁路特别重大交通事故发生后，市医疗急救指挥中心迅速启动应急预案，在最短时间内调动了全市34家急救站点的70部急救车、720余名医护人员进行现场抢救，416名伤员全部得到及时有效的救治，无一死亡，受到国务院和卫生部的高度肯定。

在各级党委政府和社会各界的悉心呵护和大力支持下，市医疗急救指挥中心先后荣获全国工人先锋号、全国巾帼文明岗、省级文明单位、省城乡妇女岗位建功先进集体、省卫生计生系统先进集体、市委首批“时代先锋岗”、市政府集体二等功等荣誉。在事业单位绩效考核中，群众满意率连续四年为100%。

持续制度创新，出台省内首部院前急救地方法规

自2013年历时三年，淄博急救人不等不靠，把困难当机遇，把问题当抓手，坚持问题导向，积极作为，久久为功，成功推动地方急救立法。2016年8月1日，《淄博市院前医疗急救管理条例》（下称《条例》）正式颁布实施，填补了省内院前急救法规空白，也在实际操作中有效增加了淄博市的有效制度供给。《条例》固化了多年来我市加强院前急救管理的经验做法，搭起了我市院前急救制度的总体框架，在全省起到了示范引领作用，为全国院前急救提供了有益经验。

在《条例》的引领下，近年来，全市新增急救站点12处，运行的院前急救站点达50处，平均急救时间15分钟,城区约12分钟，农村平均急救时间缩短了3分半钟。在医疗水平相对落后的农村地区，“120”急救人员可通过通讯系统与区县医院的专家互通病情信息，在指导救治的同时做好后续救治准备，增强了偏远农村地区的急救服务能力，病死率减少了0.5个百分点。

坚守为民情怀，推进胸痛、卒中等重点疾病救治精准化

2016年开始，在全市范围内，以急诊PCI技术力量较强的三级医院为骨干，建立心梗救治区域中心(点)；借助全市120急救车移动互联心电诊断、监护传输系统，形成区域心梗病人救治的“生命线”；以510余家基层医院的远程会诊心电作为心梗病人救治的“筛检面”，打造形成了“点、线、面”相结合、集“精准筛查、快速转运、高效救治”三位一体的急性心梗救治“淄博模式”，实现了区域优质医疗资源下沉，实现了心梗病人的远程会诊和分级诊疗。目前，以市中心医院、市第一医院、临淄区人民医院、北大医疗鲁中医院、桓台县人民医院、沂源县人民医院为胸痛救治中心的全域协同“淄博模式”已经形成，被新华网点赞，称为“全国首创”。

2018年，“脑卒中急救地图”成功发布，其中，静脉溶栓医院13家，静脉溶栓加取栓医院5家，静脉溶栓加取栓加动静脉介入及手术治疗医院1家。

胸痛、卒中救治中心与院前急救救治体系的紧密结合，织密了心脑血管疾病患者生命救治网络，实现了从院前急救、基层转诊到院内多学科联合诊治流程的畅通运行，在胸痛、卒中救治上，为市民群众提供了同质化标准化服务。

六个务实推进，接续奋斗践行为民使命

结合淄博市委、市政府“打造卫生强市，建设健康淄博，绝不让一个人在追求健康的道路上掉队”的目标，市医疗急救指挥中心总结提出“六个务实推进”的总体目标和工作要求，即务实推进法治急救，质量急救，智慧急救，绿色急救，温馨急救，善德急救。

把合适的病人送到合适的医院进行精准治疗是急救质量的主要体现。“一次来电、八次确认”，淄博急救全国率先制定了《院前医疗急救一体化指挥调度服务规范》，填补了当前我国院前医疗急救指挥调度服务流程和标准的空白。先后组织全市七届急救技能大赛，定期搭建急救人员练兵比武的平台，急救服务能力普遍提升。

指挥调度系统紧跟信息时代步伐，新系统融合了“互联网+”、物联网、云平台、大数据等新技术，新增生命体征检测、呼救定位回放、一键式呼救、微信急救和ICD-11疾病分类等功能，在急救站点接收指令处、抢救室、停车位，“120”急救车的车前、车后、车内安装了视频监控系统，实现与省卫生健康委“云急救”便民惠民项目的部署对接。打造了“智慧养老”急救服务新模式，6600余户老年人纳入一键呼救急救服务平台。

温馨急救从急救服务的每一个细节开始。“想方设法，尽最大能力的帮助呼救者！急救服务你尽力了么？”是指挥调度人员对自己的要求，她们经常扪心自问。“把急救服务送到病人身边，一定要让病人满意！”是对院前急救人员的服务要求。

“绿色急救”服务理念一直在路上。“为急救车让道，给生命让行！”弘扬社会正能量，关注急救，关爱生命。协调“120”急救医院建立畅通的急救绿色通道，实现院前急救与院内急诊无缝连接。

营造“人人学急救，人人会急救，人人能急救”的“善德急救”社会氛围。市医疗急救指挥中心充分发挥AHA急救培训基地作用，请进来走出去组织急救培训，动员全市院前急救系统开展“善德急救”社会培训30余场，培训人员达26000余人。举办“120”急救开放日活动，邀请市民群众走近“120”，了解“120”，参加急救培训。

70年沧海桑田，70年岁月如歌；70年波澜壮阔，70年继往开来。在新中国70华诞之际，淄博急救人将继续以“时不我待、只争朝夕”的精气神，以“事争一流、唯旗是夺”的品质理念，不忘初心，牢记使命，接续奋斗，砥砺前行，为构筑群众满意急救，打造卫生强市，建设健康淄博，做出新的更大的贡献！