【王静 讯】凌晨12点多,又到了巡视病房的时间了。整栋急诊楼都静悄悄的，前半夜还吵闹无比的走廊，此刻却寂静无声。除了自己的脚步声， 就只听见陪床家属们熟睡的鼾声此起彼伏地从病房里传出来。我不由的笑了，轻轻推开监护室的门，径直来到因下肢瘫痪需要定时翻身7床王大爷的床旁。“咦？您老怎么还没睡啊？”只见老爷子满脸无辜的样子瞅着我，说：“睡不着呀。”“嗯……那咱们先翻个身换个姿势，我再把灯关了，您就想睡了，好吧？”“那可不行，我都已经习惯开着灯睡觉了！”这老爷子，早就听他儿子说起过在家躺着的这几年，可没少折腾，他们家晚上还从没关过灯呢！“要不然我帮您打开床头灯？”为了不影响其他的病人，我俩只能悄悄的“谈判”着。“那好吧。”协助翻身、开床头灯、关大灯，等一切妥当后，他儿子笑着说：“还是你们有办法！”我但笑不语。挨个查看了病房后，发现的问题还真不少。比如那个1床大叔又忘了拉起床档，5床大娘吸氧的鼻导管掉了，家属却蒙头大睡浑然不知。

等仔细帮他们整理完回到治疗室时，时间都已经过去半小时了。刚准备打扫卫生消毒时，就听见大厅外面传来一阵吵嚷声。“让你们瞎折腾，这下行了！”我急忙出去一看，原来是个5岁的小男孩半夜突然发烧到39℃，急坏了家里大人。孩子的爷爷由于心里着急，抱着孩子跑错了好几个地方也没找到儿科病房，所以才冲着孩子的奶奶和妈妈发火。我看小家伙虽然发烧但精神状态还不错，“别急，从这个门出去左转，后面的这个住院部5楼便是儿科了。如果没有本院就诊卡的话，那就先在一楼的收款处给孩子挂个号，也省的再上下跑了。”话还没说完，那老大爷就冲我瞪眼了。“你们这是什么医院！哎？我就奇了怪了，这么大个医院，晚上连个儿科大夫也没有，那还看什么看！”老人很激动，声音也越大，已经把病房的几个陪床家属都吵起来了。看此情景我只能微笑着说：“您先别动气，儿科夜间值班就在5楼。急诊这儿我一人值班也走不开，要不您带孩子往那赶，我在这先电话联系儿科好吧？”听完我的解释，老大爷的脸色似有缓和，一家人啥话没说，抱着孩子急匆匆的走了。见状我赶紧拨通儿科电话，和值班同事简单说明了一下情况。

放下电话轻轻地舒了一口气，就刚刚那场面，其实我心里也好紧张啊！急诊不同于病房，可以有充足的时间与他们沟通。来这的病人及家属容易急躁、焦虑，在那么短的接触时间内，还未建立信任感，对每一个细微环节都十分敏感，甚至我们的言谈举止都会对他们心理产生很大影响。南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。所以我越发觉得微笑沟通在急诊是最容易被忽略的却也是最重要的。

半小时后，当我接过男孩妈妈手中的药时，还是忍不住偷偷观察了一下老大爷的脸色，虽说看不出是否还生气，但起码算是“阴转多云”了吧！肌注退热药时，孩子害怕的不停哭闹。问题是等哄得他不哭了，他家那位爷爷却对着我和孩子奶奶、妈妈又开始了他的“继续教育课”。“昨天就发烧，赶巧我有事，就怕耽误了所以临走前我是千叮咛万嘱咐地说让她们带医院来瞧瞧。她们倒好，把我话全当耳旁风！”“不是说温度不高，在家吃点药就行嘛，那你们娘俩现在倒是说说看为啥人家大夫让明天化验血！”任凭老大爷怎么数落，那老太太和儿媳妇就是不吱声。看到这儿我都忍不住想笑了，于是接过话茬对他说起来：“您再生气不仅对身体不好，还怕吓着咱家孩子不是？已经打上针了，你们就先别太紧张了。孩子身上要是出汗，那说明体温在往下降，得用干毛巾帮他擦干，可别湿透衣服，再次着凉。回去后还得给他多喝水，别没补上水人再虚脱了，趁着时间还来得及，不然太晚影响明早化验结果。”老大爷听后连忙点头答应着。“那要是再烧起来，体温又高了可咋办呢？”“常规退热药作用时间都得三、四个小时，就算又开始发热的话，那也正好到明一早的抽血时间了。所以，你们先带着孩子赶紧回去休息一下，好吧？”大爷说：“那好，谢谢你了。唉，今晚整的这叫什么事啊！”我打趣着回他：“没事，这都是我们应该做的。现在不都说‘隔代亲’嘛！您老心疼孩子的心情，我们都能理解。其实我女儿和您孙子一样大，家里长辈对她的那股宝贝劲，和您还真不相上下。不瞒您说， 今晚我来值夜班前，那小妮子也在发烧呢，可是没办法，也只能是备好药,再三叮嘱我老公照顾好她。”回想那晚，后来，我们谁也没再说什么。

早7点刚给11床病人抽完血，转身看见昨晚的老大爷正等候在病房门外。“怎么了？大爷，您现在不是应该和小孙子去查血吗？是有什么事需要帮忙？”我疑惑的问到。大爷支支吾吾的说:“没事……啊对，唉吆，你看我直接说得了。我这人脾气急说话又冲，昨天晚上对着你发火你可别放心上啊。我来就是想跟你说声对不住啊，其实你们也真是不容易。姑娘，下班后就赶紧回家看看孩子怎么样了……”

迎着清晨的第一缕朝阳,穿梭在明亮的病房里,看着早已恢复喧闹的走廊,虽是身处在冷冽的寒冬,可回想起老大爷的那一番话,却让我内心充满了温暖.其实静下心来想想我们之间哪有那么多的对立面,姑且不论谁是谁,所扮演的角色是护士还是患者,如果放弃曾经的冷漠与无视,每个人都能做到宽容待人,与人为善,彼此理解与支持,那将是多么的温暖,和谐与美好。