冬夜里的“医”靠!急诊科 “隐形天使” 的暖心守护获家属深情点赞

时间:2026-01-27 08:42:53 来源: 点击:

“你们的护士和司机师傅,真是把我们当家人一样照顾!” 近日,临淄区妇幼保健院(齐都医院)急诊科收到了一通满含暖意的家属电话录音,电话那头的声音哽咽又恳切,细细讲述了寒夜里医护人员与司机师傅用真心服务传递温暖的故事。

原来,在不久前的一个冬夜,患者家属陪同行动不便的老人来院急诊就诊。刚到医院大厅,急诊科一位瘦高个护理人员便主动迎上前,见老人行动困难,立刻四处协调借调轮椅,随后又推着轮椅直奔停车场接老人。从协助就诊、推送检查到送回急诊室,护理人员及司机师傅全程跑前跑后,动作麻利却又处处细致,“像推自己家老人一样用心”—— 家属在录音里反复感慨。 

就诊等待时,护理人员留意到老人裹紧了外套,当即打开一间带空调的房间让家属陪同等候,还特意叮嘱“屋里暖和,您和老人在这等结果,出来我马上过来叫您”。而急救车司机师傅也默默搭手,帮忙搬运老人随身物品、协调就诊通道,全程没有一句多余的话,却用行动把便利和安心留给了家属。 

“那天晚上特别冷,但他们的照顾让我一点都不慌了。” 家属在录音里说,自己全程 “只有跟着的份儿”,是护理人员和司机师傅的主动、热心,让慌乱的就诊过程变得顺畅又温暖。“我不知道他们的名字,但他们就是我身边的天使。” 没有惊天动地的壮举,只有细水长流的真诚 —— 急诊科护理人员与司机师傅的日常服务,在寒夜里成了家属心中最暖的光。这通表扬电话,不仅是对医护及后勤人员的肯定,更印证了我院 “以患者为中心” 的服务温度,而这些藏在细节里的善意,正是医患之间最动人的联结。


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