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一通电话,守护住一个家——淄博120调度员庞婷婷的暖心救援

时间:2025-11-24 10:58:01 来源: 点击:

11月20日下午,淄博市医疗急救指挥中心调度员庞婷婷正赶往一位老人家中。推开门的瞬间,被救助老人的孩子激动地握住庞婷婷的手,眼眶泛红:“要不是你及时指导我们做海姆立克,我妈可能就撑不到救护车来了。”屋内,老人已能独自坐在椅子上缓慢交谈,看到庞婷婷时连连点头致谢。这温情的一幕,源于4天前那通生死时速的急救电话。

时间拉回到11月16日,指挥中心调度大厅的电话突然响起,听筒里传来报警人紧张的呼救声:“老人自已吃东西噎住了……有会那个海姆立克急救法的吗?” 接电话的正是调度员庞婷婷,多年的调度经验让她瞬间冷静下来,一边快速记录地址信息并派出救护车,一边立刻用清晰沉稳的语气指导报警人:“你站在病人身后环抱住他,一只手握拳横放在他肚脐上方大概2厘米的位置,另一只手握在自己的拳头上,双手一起向肚子用力快速冲击……”在指导的过程中,庞婷婷不断询问患者情况,得知患者虽未吐出异物,但已能吸气、口唇发紫症状缓解时,她并没有放弃,而是继续指导报警人保持动作节奏,密切观察老人呼吸状态。焦灼之际,出诊医务人员及时抵达,最终通过喉镜取出异物,老人转危为安。

在后续电话回访时,报警人那句“我差点儿没有母亲了”的感慨,让所有调度人员动容,电话里的感谢声接连不断。经家属同意后,指挥中心特意安排了这次探望,以征求家属对120指挥调度工作的意见和建议。

“这都是我应该做的。”面对老人和家属的再三感谢,庞婷婷腼腆地说。这通跨越生死的电话,不仅是一次成功的急救指导,更彰显了淄博急救调度人员“分秒必争、专业守护”的责任与担当。



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